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有交易的地方就有腐敗 不管是國有企業，還是民營企業，唯一不能缺少的就是管理創新。沒有好的管理創新，技術也好，質量也好，都是曇花一現，不可能持久。因為只有好的管理，才有好的系統，才能讓每一處都是公平、公正的，才能真正有競爭力，才能讓更多的技術顯現出來。
2001年，格力存在嚴重問題，管理者把權力公為私用，我告訴政府官員，只要有交易的地方就有腐敗，格力電器也不例外。當時我們進行了一次干部作風整頓，也就是管理者團隊的建設。管理者團隊是一個核心隊伍，他們的行為舉止在員工中起著標桿和領頭羊的作用，如果這個隊伍建設不好的話，何談企業文化？1995年我當部長的時候發現，格力上下官官關系，同事關系、朋友關系，一系列的關系困擾著格力電器的發展。 我當了部長以后，首先拿總經理帶的人開刀。有人說我跟總經理作對，如果總經理也認為我和他作對，我認為他就不是一個好的上級。如果我按照公司的規章制度去執行的話，這個制度沒有辦法推行下來。我們做企業的不要顧忌別人，只要堅守自己，我相信有一天一定能夠做大。 營銷不是忽悠別人 從1997年開始，格力電器沒有銀行一分錢貸款，這就是制度建設的好處。營銷體系就像人的胃一樣，如果沒有好的胃，就沒有好的營養吸收，沒有好的營養吸收，你的心臟、內臟就不可能健康發展。制度建設就相當于一個人的心臟，如果心臟不好，搞個支架也能活，如果胃沒有了，沒有營養了，肯定死路一條。 營銷不是忽悠別人，而是要有一個很好的制度。怎樣讓所有人都執行我們規定的制度？制度必須是公平的。如果制度是因人而異的，那就不叫制度。要實現這一點，才讓人心服口服。我覺得我們的制度是公平的，首先對領導帶來的人要有嚴格要求。 用這樣的思維去建立企業文化，這個企業就有競爭力，你一定要逆向思維，你一定不要怕錯，不要認為我做錯了，最好不要讓別人知道，越坦蕩地公開，就越能夠做得好，不要怕監督，這是一種自信的表現。 權力放下時，做回普通人 我們還要有一顆平常心，人家問我多大？我說60多歲。他們就說，啊，你都這么大了，看上去還很年輕啊，有什么方法？我說沒有什么方法，就是心態好。 我經常一個人坐上高鐵就走了，一個人坐上飛機就走了。人家說，你回家吃什么，我說回家自己做飯，沒有人相信。人家說，你家沒保姆啊？我家沒有。 當權力放下的時候，我就是一個普通的人，我會過得很快樂。 要創新，不要偷人！ 很多人覺得今年的經濟形勢不好，但是對于我來說，一點都不緊張。因為我們近三年累積增長了1200億，前20年的總和都沒有后三年多，所以它要有一個恢復休整期。在這個過程中，我們發現了營銷制度的重要性，也發現了人才問題的重要性。
2000年的時候格力電器申請技術專利298項，到2011年才5000多項，而2015年至今，申請技術專利近7368項，平均每天就有22項專利問世。我們現在開發技術隊伍8000多人，平均年齡29歲。 什么叫人才？首先道德是第一位，要忠誠自己的崗位。如果沒有道德，他就不是人才。盡管你懂技術，你依然不是人才。 現在有的企業猖狂到不是在引進人才，而是在偷人，天天堵在我們公司門口騷擾我們。現在不光是中國的企業偷我們的人，外國的企業也在挖我們的人。你讓我培養人才可以，但你得給錢啊，你高薪挖走人，怎么讓中國制造走上自主創新道路？國家讓你創新，不是偷人！
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