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三、個性化激勵要求 激勵方法多樣化一般員工的個性會分為外向及內向，做事的風格分為謙和型和支配型，就這兩個維度的4個不同象限，通常可以把員工分為4種類型。應依據各種不同類型員工的特性、管理特點及激勵模式有所區別。 1.表現型。此種類型員工的特點是擅交際、愛說話、喜歡新鮮事物、喜表達、點子多、主動、熱情、愛表現、愛面子，他的基本需求是獲得贊賞。對于此類員工的激勵方案無外乎是當面的表揚或者贊賞；精神激勵大于物質激勵，而實物激勵大于現金激勵，因為這些人愛面子，更喜歡外在的、能讓其他人看到及感知到的東西。例如：有家小公司，一名銷售經理非常能干，但因公司小、薪酬不高、平臺不大，老板覺得不容易留住他。不過老板發現該員工屬于表現型人才，且對于自己的奧迪車一直很感興趣。為了留住此人，老板把奧迪車折價賣給了這位員工，且允許該員工分4年還錢。這樣一來，既留住了員工，又激勵他多掙錢以還車款，同時也投其所好，使得該員工非常有面子。 2.控制型。此類型員工的特點是做事干脆利落、說話較直率、喜做主、注重結果、缺乏耐心、好勝心強、不愿接受其他人員的管理，尤其是他認為能力不如他的人。他的基本需求是獲得結果。在工作中，我們常遇到這樣的現象，有些員工個性很強，不服管，喜歡擁有支配力，不喜歡領導干預過多，更愿意讓領導明確要什么結果，放手讓他去做，如果結果不好懲罰也可，但最受不了領導在過程中的監督，認為這是不信任的表現。他們性格偏直率，時而得罪人，他們很自我，總是覺得自己的想法是對的。對于此類型員工的激勵方案無外乎是給予權力或者適當地授權。和他們講話不宜兜圈子，職位或者權力的激勵大于物質激勵，金錢激勵大于實物激勵，他們更看重真正拿到的東西是什么，以及是否獲得了權威。 3.友善型。此類員工的特點是樂于助人、非常友善，總是面帶微笑。他們天生敏感、不喜出頭，總是默默地躲在幕后。他們話不多，易于得到別人的信任也容易信任他人，他們的基本需求是獲得接納或者信任及情感。對于此類員工的激勵方式，要更溫柔一些，刺激性的激勵顯然不適合他們，那樣會使得他們覺得沒有安全感。他們不愿意暴露在鎂光燈下，而是喜歡你多給他一些微笑、支持，多關心他們，多帶他們參加集體活動，多與他們聊天。 4.分析型。此種類型的員工，做事非常謹慎、注重邏輯、不茍言笑、總是瞪著一雙探知的眼睛。當你侃侃而談時，他顯得非常的冷漠。他們做事非常關注細節，特別在意事情的準確性。他們的基本需求是正確的結果以及獲得安全。我們為了激勵員工常常會說：只要你好好做，將來一定能夠成為一名優秀的總監。而分析型的員工會問，到底需要多少年？具體是什么樣的條件？如果你無法說清楚，他們不會認可此事的可行性，也談不上有任何的激勵效果。所以，對于此類員工的激勵方式，要講求以數據為導向的實際效果，在激勵他們時，現金的有效性大于實物，物質的有效性大于精神。不能給他們安排創意性的工作，技術類或者財務、監察類的工作更適合他們。因為他們邏輯縝密，做事追求過程及結果，注重數據而非拍腦袋，他們更加理性，人際能力稍偏弱，更適合與事而非人打交道。 綜上所述，人才管理是一件非常有意思但又沒有完全定式的學問，即使員工有了基本的分類，但同時還要考慮家庭狀況、企業文化、現實狀態等因素。我們每天面對的個人，都是新的個體。即使同一個人，不同的時間也是新鮮的。人力資源管理是一個煩而不厭的工作——天天與不同的人和事打交道，如何做到“術”“道”相融，真是一門大的學問。 |
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