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在西藏，只要你選擇公共交通出行，就注定邂逅這樣一顆堅強的“心”。

■  遍地是玉柴

拉薩貢嘎機場的新型民航班車，配裝的是玉柴發動機；

拉薩、日喀則和山南的公交車，配裝的是玉柴發動機；

從拉薩去林芝、日喀則、納木措甚至千里之外的阿里，旅游車配裝的也是玉柴發動機。

嚴格來說，現如今，不僅遍地是玉柴，更是遍地“高原版”玉柴。

繼去年11月20輛配裝YC4G拉薩民航客車成為全國首批進入西藏的高原動力，今年4月，20輛配裝玉柴YC4G220-40的民航客車再次駛入民航大院。自此，民航客車全部用上玉柴發動機。

相比于40臺，1237臺的數字更震撼。這是拉薩市交通產業集團采購的1237輛旅游客運車高原發動機訂單。這筆大單涵蓋4個整車品牌，而發動機品牌卻只有一個——玉柴。也就是說，這1237輛全部配裝玉柴4G、4S、4D高原發動機。

除了傳統柴油車，新能源客車也離不開玉柴。

“拉薩公交現有486輛車，其中新能源客車148輛，包括121輛氣電混合動力，這其中的105輛配裝YC6J210N-52氣體機。”拉薩市公交運營公司安機部經理國吉介紹說。拉薩的34條公交線路，承擔著每天25萬人次的出行任務，單車平均每天行駛220公里，而不管是2010年購買并投入使用的312輛裝配玉柴的柴油車，還是去年6月投入使用的這批氣電混合動力車，“幾乎都沒出過問題”。

保守估計，目前在西藏7米以上客車市場，玉柴機占比超80%。“在拉薩的19座以上客車中，玉柴占比95%以上。”拉薩市萬順汽車維修有限公司站長余剛如是說。

■  雪域堅強心

來自重慶的王師傅，就是高原新型客車的駕駛者。在西藏開了10多年旅游車，他切身體會到高原新型客車身上那顆“堅強心”：“從拉薩出發，我帶著游客去林芝、日喀則、納木措、阿里等地，很多線路都是海拔一路攀升，高度差能達1000多米。以前的車，2擋上坡都很困難，現在有了配裝玉柴220馬力發動機的高原新型客車，3~4擋就能輕松上坡，比很多轎車的動力還好，超車不是問題。”

王師傅開的是一輛29座福田客車，迄今已行駛1萬多公里。“我算過，我的車綜合百公里油耗16.7升，比西藏常見的越野車省油。”他說。

動力強、燃料省，高原用戶對發動機的需求與內地一樣，但實現起來卻相當難，高原標定就是繞不開的坎。

去年5月，拉薩公交在西藏率先使用氣體機，玉柴氣體機自此成為首次批量進入西藏的氣體動力。1年多的使用，國吉深有體會：“高原氣壓低影響水的沸點，發動機在夏天容易高溫。但這批車從廠家開出，走青藏公路、翻越唐古拉，發動機從未出現這個情況，可見玉柴的高原標定效果明顯。”

不僅不出故障，經過高原標定的玉柴氣體機噪聲小、節氣率高。“玉柴清楚高原需要用什么樣的發動機。”國吉說，長期合作建立起來的信任，使玉柴在拉薩公交擁有高配裝率，“駕駛員最熟悉的就是玉柴發動機”。

■  高原守護者

成為駕駛員最熟悉的發動機，靠的不僅是產品。去年，圍繞節能的“玉柴杯”首屆拉薩公交技能大賽舉辦。“駕駛員都說好，賽后開快車、猛車的情況有所改變，不但節能，也更安全了。”國吉告訴記者，今年的比賽側重技術培訓，“培養了司機拋錨檢修等常用技能。”

其實，在氣體機招標時，拉薩公交也考慮過其他品牌，最終選擇玉柴，除了技術成熟、做過高原標定外，就是看中了后期服務。國吉說，有些發動機企業雖然也有適合高原的產品，但是服務跟不上，會出現找不到人、找不到配件的情況。“特別是新能源客車，我們不熟悉，后期修理也麻煩，就特別看重服務。”他說。

有一個案例很好地證明了玉柴的服務有多厲害。“拉薩公交‘油改電’時，包括玉柴在內的兩家發動機企業同時著手。玉柴用15天完成了工作，而另一家國際品牌的企業用了3個月還沒做好。”余剛回憶說，之所以出現這種差距，在于這家國際品牌的企業在技術溝通上存在問題，內部管理不善導致技術支持延誤，而玉柴駐西藏辦事處主任徐方月身兼電氣工程師，緊湊的架構將服務體系各環節緊密銜接，“所以拉薩公交對玉柴很信賴，評價很高。”

服務體系是余剛常常掛在嘴邊的話，在他看來，好的服務是靠體系保障的。“我們2013年成為宇通服務站，2014年成為玉柴服務站，現在每天有100多輛車進出保養，拉薩公交及下屬分公司、民航班車都來我們這里修。”余剛說，“作為玉柴在拉薩的9家服務站之一，我們以服務客車為主。玉柴將服務站細分，就是因為戰線拉得太長會對服務站不利，場地、資金都是壓力，技術上也有局限”。

進入旅游旺季，余剛更忙了，“不少旅游車每20天就要做一次保養，我們儲備了50萬元的玉柴配件和70萬元的機油，不管是技術培訓還是配件儲備，玉柴辦事處對我們都很支持。”他介紹說：“玉柴在技術上的儲備較早，國三時就對服務站進行了全系統培訓，國四也是提前培訓，比如電噴電控。去年氣體機一進藏，玉柴就對我們進行了培訓。配件上，玉柴在西藏有配件庫，廠家的‘炮彈’充足，服務就更有保障，不但減輕了服務站的資金壓力，也提高了用戶滿意度。”

在西藏，一輛輛印有“朝圣布達拉”的客車穿行其中，這些客車身體里那顆堅強的“玉柴心”，正是他們朝圣路上的守護者。