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研發數字化、產品智能化、管理信息化，裝備業從生產型制造向服務型制造邁進。

“以前我們聽班組長分工，現在我們聽網絡指揮。”中國國機重工集團公司挖掘機組裝車間工人朱春途笑著說，他每天上班第一件事是掃描胸卡，在電腦上查看工作安排，“我們的挖掘機上都有二維碼，哪道工序是誰做的一掃就知道。”

朱春途工作程序的改變，源于企業的信息化、網絡化建設。國機重工總工程師鄭尚龍說：“‘互聯網+裝備制造業’等于什么？從我們的實踐看，等于研發數字化、產品智能化、管理信息化。”

“最直接的效果是產品更智能。”鄭尚龍告訴記者，以前一臺平地機，光操作手柄就有10個，工人至少要好幾個月才能學會操作，而且扳手柄很費勁，力氣小的人還開不動，“現在我們的平地機已經智能化了，按鈕取代了大部分手柄，剩下的手柄也配有液壓和電子控制系統，操作起來簡單得多，也省力得多。”

產品的智能化，又為服務的網絡化奠定了基礎。以前是用戶發現機器壞了打客服電話報修，企業再派維修人員到現場服務。現在國機重工的工程機械產品大都裝了傳感器，油溫、油壓等重要數據可實時顯示。一旦超過正常范圍，就會通過互聯網自動報警，售后服務人員用手機就可以遠程查看產品性能。對設備使用情況的實時監控，將一些故障隱患消除在萌芽狀態，有效提高了產品穩定性，很受用戶歡迎。“也許日后我們就不需要客服呼叫中心了，工程師可能比用戶更早察覺設備故障，用戶還沒來得及報修，我們的售后服務人員就已經到場了。”國機重工科技部部長徐潔說。

“互聯網促進了裝備制造業由生產型制造轉向服務型制造。”中國機械工業聯合會專家委員會名譽主任朱森第說，“產品的利潤空間越來越小，而服務在制造過程中所占的比重越來越大，逐漸形成制造與服務相融合的新的產業形態——服務型制造。服務型制造向客戶提供的不僅僅是產品，還包括像國機重工這樣提供依托產品的服務，以及提供整體解決方案，乃至圍繞產品生產和使用的各類服務。”

例如，以前中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司只是生產和銷售軋輥，現在則與山東日照鋼廠等十幾家鋼鐵企業簽訂了協議，由賣軋輥變為出租軋輥，并同時提供軋輥選擇、設計、維護、更換全程服務，按服務功能向鋼廠收費。

“過去產品是大規模生產的，現在趨于個性化。”中國信息通信研究院院長曹淑敏說，發展服務型制造業的另一個表現，是行業開始提供個性化的產品。

“私人訂制是我們最受歡迎的服務，也是新的利潤增長點。”沈陽鼓風機集團董事長蘇永強說，過去沈鼓集團賣的是同一規格和功能的產品，現在則致力于提供個性化、專屬化的全套服務：用戶需要什么樣的產品、最青睞什么增值服務、希望獲取什么數據支持，沈鼓就提供什么。

競爭力更強、更適應市場變化，“互聯網+”助力裝備制造業走向微笑曲線兩端

由生產型制造業向服務型制造業轉型，對中國裝備制造業意義重大。

中國制造業的強項在加工、組裝。而隨著自動化帶來的大規模批量生產，產品價格越來越低，加之資源約束的增強，從上個世紀開始，加工組裝環節的利潤空間就越來越受到擠壓。2008年之前，伴隨著中國經濟的高速增長，裝備制造業旺盛的市場需求沖淡了利潤率下滑的影響。2008年以后，裝備制造業回歸中高速增長，利潤率和市場需求的同時下滑，讓不少企業倍感壓力。