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目前，鍛壓行業一些企業已經應用了信息化軟件，如ERP、CRM等，而更多的企業正在躍躍欲試。本文意在幫助企業了解ERP，以降低信息化風險，提高信息化應用效果。

企業資源計劃即 ERP（Enterprise Resource Planning），是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統，針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。

一、什么情況下，企業需要應用ERP？

·查詢進度、修改訂單、改變交貨期等通常需要電話聯系，耽誤時間和人力

·不了解接受訂單、產品出庫情況

·花大量時間去查詢以前的訂單內容

·如果相關人員不在，無法及時回復客戶的問題

·交貨單、付款通知單、訂單等手寫臺賬凌亂；反復進行手工作業，而且難以減輕

·花大量時間分配配套零件

·無法順利進行零部件管理、工序管理、外協管理

·客戶要求改變交貨期

·需要提高效率

·需要遠程管理

……

二、ERP能做什么？

簡而言之：信息采集、信息處理、信息存儲、信息傳遞。

ERP的功能

（一）銷售方面

【客戶資料控制】完整記錄客戶歷史信息，隨時可以進行調用、查詢、指派和收回；

【銷售效率提高】通過呼叫中心、短信、郵件、日程、實時提醒等功能大幅度提高銷售的科學性和跟進效率；

【銷售人員管理】通過月報、周報、日報、工作總結、客戶跟進分析等功能實時掌控銷售人員狀態和工作績效；

【銷售價格控制】通過價格策略實現不同客戶、不同區域自動匹配不同價格，自動匹配審批流程；

【銷售流程控制】客戶跟進、合同管理、出庫發貨、售后服務等各環節自動銜接，按照設置的流程自動運轉；