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互聯(lián)網(wǎng)改變產(chǎn)業(yè)資源配置

第五，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生新的增值服務(wù)，改變服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值分布。作為時(shí)下最熱門的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析使企業(yè)有機(jī)會(huì)把價(jià)值鏈上更多的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為新的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，百度擁有全國(guó)最大的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)庫，基于這些用戶行為數(shù)據(jù)和多維分析工具，百度可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位消費(fèi)者的地域分布、消費(fèi)偏好等，從而開辟出全新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。如今，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸和存儲(chǔ)的大數(shù)據(jù)，已成為重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，將帶來巨大的商業(yè)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)眾多服務(wù)業(yè)企業(yè)不斷加大資源投入。

第六，互聯(lián)網(wǎng)縱向整合資源，打造融三流于一體的全流程服務(wù)鏈。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⑿畔⒘鳌⑽锪鳌①Y金流有機(jī)地融為一體，貫穿從用戶需求分析、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)改進(jìn)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從而提供無縫銜接的消費(fèi)體驗(yàn)。在這方面，阿里巴巴是當(dāng)之無愧的行業(yè)標(biāo)桿。通過構(gòu)筑電子商務(wù)集團(tuán)、智能物流骨干網(wǎng)、螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)三大支柱，并以阿里云和大數(shù)據(jù)平臺(tái)為支撐，阿里巴巴成功地營(yíng)造出信息流、物流、資金流“三流合一”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。離開了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的全流程服務(wù)鏈模式，很難想象阿里巴巴將如何應(yīng)對(duì)“雙11”高達(dá)571億元的龐大交易量。

第七，互聯(lián)網(wǎng)橫向整合業(yè)務(wù)，催生無所不包的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)迅速改造傳統(tǒng)行業(yè)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一輪的并購(gòu)潮，通過大肆并購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)盡可能多的服務(wù)業(yè)資源的掌控，多元化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)十分明顯。僅在2014年上半年，阿里巴巴就頻頻出手，陸續(xù)并購(gòu)了中信21世紀(jì)、1stdids、高德軟件、文化中國(guó)、銀泰百貨、魅族科技、優(yōu)酷土豆、新加坡郵政、恒大足球俱樂部、UC優(yōu)視、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等企業(yè)，加上之前布局的行業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍已涉及電商、社交網(wǎng)絡(luò)、物流、金融、旅游、導(dǎo)航、視頻娛樂、醫(yī)療、教育、文化、體育等眾多領(lǐng)域，將觸角伸至服務(wù)業(yè)的各個(gè)角落。

第八，互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)不斷加大移動(dòng)端的投資。伴隨著智能終端的快速普及，移動(dòng)上網(wǎng)已成為常態(tài)，有人發(fā)出“得移動(dòng)終端者得天下”的感嘆。圍繞移動(dòng)社交、O2O、LBS等，服務(wù)業(yè)企業(yè)正不斷加大投資規(guī)模，積極布局移動(dòng)端，開發(fā)和推出各類應(yīng)用，廣泛滲透到人們的衣食住行各個(gè)領(lǐng)域，包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)、美食、生活資訊、地圖、旅行、天氣、導(dǎo)航、健康、電影等，致力于為消費(fèi)者提供無處不在、無時(shí)不在的貼身服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)改變產(chǎn)業(yè)布局

第九，互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)城鄉(xiāng)資源對(duì)接，推動(dòng)服務(wù)業(yè)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)下，我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)割裂的狀態(tài)，存在嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。但是，伴隨著農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升和物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善，城鄉(xiāng)之間部分服務(wù)業(yè)的差距開始縮小。根據(jù)阿里研究院的分析，農(nóng)村市場(chǎng)已成為電商行業(yè)高速增長(zhǎng)的新引擎，農(nóng)民在家就可購(gòu)買全國(guó)各地的產(chǎn)品；同時(shí)，全國(guó)出現(xiàn)了大批“淘寶村”，也滿足了城市居民購(gòu)買高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求。

第十，互聯(lián)網(wǎng)助力服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，一點(diǎn)接入、服務(wù)全球。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，拉近了世界各國(guó)之間的距離，近到只有“一鍵之遙”，為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了不可或缺的便利條件。很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，開啟了“走出去”的新里程。例如，中國(guó)工商銀行已在境外的40個(gè)國(guó)家和地區(qū)開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，涵蓋13種語言，搭建起了電子銀行的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供7×24小時(shí)的服務(wù)。可以認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)版圖，將助推服務(wù)業(yè)加強(qiáng)國(guó)際化布局。