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“產品質量的好壞就是人格品行的好壞”；

“我們能奉獻給消費者的，除了優質的產品，還有細致入微的關懷”。

看到這樣高屋建瓴的文化綱領與宣傳手段，參觀者們都大為嘆服。D公司的名頭也隨著一波又一波參觀者的到來而越來越響亮，產品銷量更是不斷水漲船高。

可是，當席卷全國的乳品安全事件襲來，D公司不但沒能幸免，而且還居然是“壞事”做得最多、最嚴重罪魁禍首之一。此時的人們才恍然大悟，原來它到處宣講的責任、健康、品行、人格，竟然都不過是營銷手段。

點評：老老實實做產品的企業不一定能夠成功，但能夠真正做到百年老店的，一定是老老實實做產品的企業。用文化的花招掩蓋騙錢的行徑，到底是機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命。很多企業文化建設的敗筆，其實并不在于理念、方法的不當，歸根結底是企業文化建設的動機不純。

敗筆7：畫餅充饑，不思構建文化落地的系統機制

從表面上看，國內的企業老板們是很重視文化的。大會小會講，張口閉口談，三句話不離文化。可一旦深入到企業內部，我們卻根本找不到文化落地的途徑。于是就形成了這樣的怪現象：老板和高管們在談企業文化，普通員工們也在談企業文化，但大家說的和做的根本就不是一碼事。

比如，很多企業都提倡創新，可當你真的信以為真去搞創新的時候，被傷及利益的人會罵你，利益不沾邊的人會嫉妒你，大家都恨不得你一敗涂地。而當你真的失敗了，結局一定是考核中的扣分和分配上的罰錢。久而久之，誰還把文化的“雞毛”當“令箭”，傻乎乎地真刀真槍地真抓實干？

點評：關于文化的落地問題，麥肯錫公司提出的“7S模型”給出了一個框架性的答案。其中，戰略、結構和制度是企業成功的“硬件”，風格、人員、技能和共同的價值觀是企業成功的“軟件”。硬件和軟件的相互滲透、相互兼容，才是確保企業持久成功的根本所在。

具體來說，企業首先要提出好的文化理念，然后有計劃、有目的地將這些文化理念融入到戰略規劃、組織設計、制度建設、管理風格、人才使用和技能培養中來，使文化理念在這六項管理實務中找到落腳點，使原本各自為政的管理實務擁有一個共同的靈魂。有血、有肉、有靈魂，才是企業文化本來的面目。（一川）

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