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如果你的孩子問你：圣誕老人住在哪里？答案通常都是北極。不過，如果是在科技領域，答案可能是：美國加州Tracy的亞馬遜庫房。亞馬遜的最新一代倉庫管理機器人Kiva，在某種程度上可以媲美圣誕老人的馴鹿，為每個用戶分揀訂單。

顯然，作為世界最大的互聯網零售商之一，亞馬遜一直在嘗試尋找更高效率的工作形式，比如我們熟知的無人機送貨系統。但事實上，早在2012年初亞馬遜收購一家創業公司的Kiva機器人系統，已經獲得了實際應用的突破進展，只不過亞馬遜最近才真正展示它。

早期亞馬遜Tracy庫房，充滿了打包機、標簽機的噪音，但在Kiva到來之后，這一切已經不復存在。在這里，成群的Kiva機器人靜悄悄地工作著，極大地提升了分管效率。Kiva看上去就像是Romba掃地機器人，只不過機身尺寸更大一些。它的工作形式便是進入貨架底層、承受高達340公斤的重量，要比人工操作效率更高。

移動貨架的目的主要包括兩個部分：分配及挑選。其實非常容易理解，我們網購時的貨物儲存在倉庫中特定的貨架上，需要移交至特定的“挑選”區域，來實現配送。雖然Kiva的工作并不復雜，但分管貨架的工作顯然對配送十分重要，只要確保其貨架移動的正確率，就可以有效提升整體配送的效率。

目前，亞馬遜擁有約15000臺Kiva機器人，部署在美國各個庫房，每個庫房根據需求擁有10至50臺的數量。另外，加州部分亞馬遜庫房還擁有一些用于揀貨的機械臂，也能夠在年末購物季發揮巨大的作用。

一個令人擔心的問題是：這些機器人雖然對于企業來說成本更低，但是否會取代人類員工？亞馬遜高管表示，機器人目前只是亞馬遜發展中的必要輔助手段，以此實現的訂單數量提升有助于亞馬遜雇傭更多的員工，實際上是雙贏。當然，如果機器人們變得更加智能，我們并不懷疑在一些重復、機械性的工作領域，它們會完全取代人類。