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將海爾從一個地方小廠打造成一個營收過千億( 2012年整個集團收入約1631億元)，在家電制造業行業，張瑞敏可謂“中國制造第一人”。互聯網時代，制造業應該如何應變?張瑞敏提出的方案是企業自組織、無燈工廠、大數據。

在互聯網時代，張瑞敏期許為“隱形巨人”：一種與阿里集團的馬云、騰訊馬化騰、百度李彥宏這些“顯形”的網絡巨子對比的提法。期許從何而來?除了在物流(實網 +虛網)的布局外，也因為其在制造業方面求新求變的探索。

海爾集團旗下包括兩家上市公司：一家是青島海爾( SH：600690 )，主營業務方向是家電制造業，負責在新型制造業方面的探索;一家是海爾電器( HK：01169 )，旗下主業務是渠道，即日日順物流，負責新型物流方面的探索。

日日順物流在全國擁有 9個發運基地，90個物流配送中心，倉儲面積達 200萬平方米以上;還建立了7600多家縣級專賣店，約26000個鄉鎮專賣店， 19萬個村級聯絡站;并在全國 2800多個縣建立了物流配送站和 17000多家服務商網點，形成集倉儲、物流、配送、安裝于一體的服務網絡。

12月9日，海爾旗團旗下香港上市公司海爾電器與阿里集團聯合發布戰略合作公告：阿里集團對海爾電器進行總額為 28.22億元港幣的投資。馬云攜手張瑞敏，試圖為阿里集團開放式物流生態鏈打造樣板;張瑞敏攜手馬云，在意在探索“實網 +虛網”的無縫O2O融合，打造 O2O時代的離用戶最近的互聯網入口。

在家電制造業方面，張瑞敏提出了要用“互聯網思維”改造制造業的思想。在互聯網思維方面，張瑞敏強調了兩個方面：一是并行生產，即消費者、品牌商、工廠、渠道、上游供應商利用互聯網技術全流程參與;二是經營用戶而非經營產品。傳統制造業的模式是以產品為中心，未來制造業需要通過自己的產品找到用戶，與用戶互動，了解用戶的需求，然后確定新品開發，周而復始。

張瑞敏“互聯網思維”這一提法與小米科技的雷軍類似，只是兩者賦予的內涵略有差別，張瑞敏強制造業的管理，雷軍強調的是生態鏈打造。“互聯網思維”這一提法與馬云的意見并不一樣，馬云強調“互聯網工具”，認為傳統行業觸網的最佳模式是諸如淘寶、天貓合作，利用電商渠道以及網絡營銷即可。

講“互聯網思維”而不是“互聯網工具”，是張瑞敏與傳統制造業大佬的最大不同之處。

除了制造業的“互聯網思維”，張瑞敏領導下的海爾，還在推進無燈工廠(無人工廠)、虛擬制造、 3D打印等制造業的前沿技術。目前，海爾集團已經在沈陽等地試建無燈工廠，未來會投入洗衣機等產品的生產。

互聯網時代，制造業的前景不被看好，張瑞敏卻認為這是制造業最好的時代。他認為，互聯網對于任何產品來說，意義將超過電：電發明后，保存食物的柜子變成冰箱，后來大部分裝備都變成電器;互聯網出現后，未來的大部分裝備都將變成網器。

此前有消息稱海爾將放棄制造業向服務業轉型，物別是向現代物流服務業轉型，張瑞敏認為這是外界對海爾集團的“互聯網思維”的一種誤讀：海爾集團不是放棄制造業，而是換一種思維做制造業——用“互聯網思維”做制造業。

張瑞敏是讀書最多的中國企業家之一，每年精讀圖書近百本。上一次對話筆者時，他向記者推薦了《FaceBook效應》，這一次他則向記者推薦了《當下的沖擊》，兩本書都與互聯網相關。

張瑞敏對筆者表示，最近幾年關注得最多的就是互聯網。

從一家傳統的家電制造企業到一家具有互聯網思維的制造企業，海爾正在張瑞敏的領導之下進行一場互聯網時代的大遷徙。

自組織企業

侯繼勇：在互聯網的沖擊下，企業會變成什么樣子?

張瑞敏：傳統企業跟傳統媒體一樣，要改造成一個適應互聯網的機制非常困難。互聯網的沖擊不止是電商、互聯網營銷等，將會帶來非常深層次的沖擊。我覺得沖擊到最后，整個社會都會變成自組織(自動生成組織)。

侯繼勇：在自組織的形式下，CEO的任務是什么?還有存在的必要嗎?

張瑞敏：一是主觀能動性，下級的任務不是上級下達的，是個人主動創造、能動爭取的。個人能夠爭取到的原因是給用戶創造了價值，由 CEO來判斷“用戶價值”。判斷用戶價值是我需要做的，當然現在我還沒有做到。

我們希望就是自組織是自己冒出來的。某個人發現一個機會，有幾個人志同道合，大家一起來做。海爾是一個平臺，一個自然環境的生態，土壤很肥沃，水草很豐美。 CEO不保證一定冒出什么樹來，但CEO要保證條件好。

海爾以前搞自主經營體，現在搞利益共同體，就是某種意義上的自組織。但有這種模式有不足，即不是自然生長，大多是有規劃的。做法是先實驗，培養這種意義上的自組織，最終達到四個字，即“生生不已”。可能有些樹會死掉，但總會有些樹會新冒出來。

不管是死亡還是新生都要看市場，市場要是沒了，那您就不應該存在。

侯繼勇：您提到的管理無領導，就是這個意思?

張瑞敏：正是在互聯網的沖擊下，我們提出了“管理無邊界，企業無領導”。實現“管理無邊界，企業無領導”的前提是企業變成了自組織。

我推薦你去看看《當下的沖擊》，這本書針對的是埃爾文·托夫勒三十年前的《未來的沖擊》。書里講到，包括媒體、政府機構、商業公司未來都會疲于奔命。比如，馬路上發生一個事兒，網上立馬鋪天蓋地，機構媒體只能堅持應付，沒有應付就活不下去。原因是每個人都是媒體、自媒體。

媒體應該優化各種資源，成為平臺;而對企業來說，只有走自組織的路，沒有別的出路。

侯繼勇：這些年來，海爾最大的變化在哪里?

張瑞敏：雖然說不上日新月異，但是思維肯定和原來不一樣，成了互聯網思維。