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不同的人有不同的需求，每個人的需求隨著時間的變化而變化，更高層次的需求會獲得更大程度的激勵。 X理論和Y理論管理行為最著名的理論之一是道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）在1960年時提出的。他解釋了特定的管理者如何對人性持截然相反的態度，進而在員工行為上形成了不同的觀點。他總結出了兩種類型的管理者。他把他們稱作“X理論管理者和Y理論管理者”，雖然道格拉斯。麥格雷戈的理論已經出現很久了，但是仍然被人們普遍認可。 X理論的管理者認為工作對于大多數人來說是令人生厭的。按照這套管理理論，大部分人都是懶惰和沒有進取心的，人們總是嘗試著逃避責任。因此，人們需要更加嚴格的監督。X理論的管理者認為對工人最主要的激勵是金錢。薪酬像誘惑物一樣，誘惑著工人完成組織的目標。 而Y理論的管理者則相反。他們認為人是享受工作的，工作像游戲一樣是人類天生需要的。員工會投入到自己的工作中并且尋求新的責任。所有級別的員工在給予機會的時候會變得有創造性。因此，對員工而言，認可與自我滿足和金錢一樣重要。 道格拉斯·麥格雷戈的理論描述了管理者兩種不同的假設——他們依據這些假設行事，根據他們對人性的認知來對待員工。我認為學習這些方法的關鍵不在于在X理論和Y理論之間作出選擇，而是能理解兩種方式的價值，并基于具體的環境調整管理行為。在這個問題上管理者需要非常的靈活。正像我們很早以前就發現的，不同的員工面對不同的管理者會有不同的表現。幾乎所有的企業都有更適合采用X理論的時候，也都有更適合采用Y理論的時候。 比如當員工濫用權利，忽視企業政策或者損害團隊利益，或者是其他的緊急時刻，基于X理論的管理行為恐怕是更適合的。記住，管理成功的關鍵是為你的員工帶來高水平的激勵。 馬斯洛需求曲線亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）是另一位知名的美國行為科學家，他對人的內在激勵因素很感興趣。他認為管理者如果能更好的了解員工的需求，就能更好地調整自己的行為來增加對員工的激勵。他將這些需求總結成了著名的“需求曲線”。 下面是根據馬斯洛需求理論提出的有關于如何滿足員工在工作中的不同需求的一些建議。 如何滿足工作中的生理需求：創造一個舒適、安全和愉悅的工作環境；提供具有競爭力的薪酬；那些需要掙更多薪水、獎金的員工提供更多的機會。 如何滿足工作中的安全需求：穩定、公平的對待每個人；用安全政策來保護每個人；保護人們遠離暴力犯罪；經常交流信息。 如何滿足工作中的社交需求：給予團隊共同工作或者和其他部門一起工作的機會；提供機會讓員工被同事接納和欣賞；表達對團隊成員的相互關心。 如何滿足工作中的自尊需求：定期給予積極的反饋和贊揚；幫助員工成功，給予他們承擔更多責任的機會；建立認可計劃；聽取員工的想法；經常說“謝謝你”。 如何滿足工作中的自我實現需求：允許員工獨立自主；給予員工創造的自由；將錯誤看成學習的經歷；提供有挑戰性工作的機會；通過學習和培訓支持員工的職業成長。 |
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