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1.根據企業需求層次對管理的山坡進行分層 前面分析企業的三個需求層次時，企業生存的需求、尊重的需求、企業長青的需求是由企業發展階段決定的，而企業在不同的需求層次，適用的管理方法也是不同的。 為了形象化解釋企業需求層次決定的管理方式方法，我們把企業初創階段生存的需求層次比喻為管理的山腳，把企業成長階段尊重的需求層次比喻為管理的山腰，把企業成熟階段基業長青的需求層次比喻為管理的山頂。 第一，企業管理的山腳階段。企業主要的任務是經營，在企業生存的需求階段主要靠經營和領導行為才能發展壯大，而不是靠管理來發展壯大。對管理要求較低，主要是高效管理的方式方法。 第二，企業管理的山腰階段。隨著企業的發展壯大，企業已經成為行業內具有一定競爭優勢的企業，企業進入到尊重的需求階段，相當于企業管理已經發展到山腰，管理已經形成比較成熟的管理體系，企業管理急需提升到科學化、規范化、標準化的形式。這時候主要需要的是規范管理方法。 第三，企業管理的山頂階段。隨著企業的成熟和壯大，企業已經成長為行業領軍企業，企業進入到基業長青的需求階段。這個階段對于管理的需求已經不再是普通的管理方式方法，外面也沒有企業可以學習的標桿，企業管理面臨的巨大挑戰就是因循守舊，無法跟上時代發展，如何突破自我，進行破壞性創新管理，充分發揮每個員工的聰明才智，提高個人效率成為保持企業長期競爭優勢的重要途徑。一旦企業生命周期進入衰退期，企業管理需求就掉下管理的山頂。如果企業經營困難，下跌到管理的山腳，企業管理就面臨探索新的管理方式方法提高企業效率的第一需求。如果企業處于衰退早期，企業就僅僅下跌到管理的山坡，讓管理形成適合企業發展的管理新系統就成為企業的第一需求。這時候主要需要的是文化管理方法。 2.根據管理山坡的層次對管理進行分層 企業根據不同的管理層次，選擇不同的管理邏輯起點，采取三種不同的管理思路： 第一，企業管理的山腳階段。提高效率是首要任務，管理方法中的計劃管理和目標管理等方法是核心，目標是企業實現高效管理。 第二，企業管理的山腰階段。提高組織效率是首要任務，管理方法中的流程管理、制度管理、組織管理等方法是核心，目標是實現規范管理。 第三，企業管理的山頂階段。提高個人效率是首要任務，管理方法中的戰略管理和文化管理等方法是核心，目標是實現文化管理。戰略管理即解決企業核心能力。企業自己需要審察經營的業務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發展趨勢，運用企業的創新精神和創新能力，識別本企業的核心競爭力發展方向，并界定構成企業核心競爭力的技術有哪些，這就是戰略管理需要回答的問題。 文化管理即解決企業持續經營問題。企業文化決定了員工的行為與習慣，從而就是企業的競爭力。企業文化最大的功能就是達成共識（合作），形成凝聚力，讓員工的價值觀變得有效。 輕管理決策第三步：行動和改進 1.從不同的管理邏輯起點選擇相應的管理方法 輕管理認為企業不同需求層次上對管理的需求也是分層次的。企業生存需求階段的管理主要包括計劃管理、目標管理、時間管理等，其目的是提高勞動生產率，尋找資源來實現企業目標。 企業尊重需求階段的管理是規范管理，主要要實現人與事關系匹配的流程管理和權利與責任關系匹配的組織管理的規范化、流程化，以及基業競爭的戰略管理。 企業基業長青需求階段的管理是企業文化管理，主要包括基業企業文化的戰略管理和文化管理。 以上三個管理層次之間是遞增的關系，要求企業依次實現這些管理內容，不能顛倒、打亂，也不能只管理好一個內容而忽略其他。 當我們從不同的管理邏輯起點選擇最佳的管理方法后，就可以根據管理需求的最佳方法建立企業的輕管理方法系統。企業輕管理方法系統由三個層次組成，不同管理層次有不同的管理方法。 2.根據不同的管理方法選擇最適合的管理工具 有效的管理方法常常是一些常識。很多種管理工具可能實現的都是同一種管理方法。
要科學有效地選擇管理工具，就必須依照管理目標和實際需要， 3.根據不同經營目的動態完善管理系統 不同管理邏輯起點具有不同的經營目的，動態調整企業的管理方法，逐步完善企業的管理系統。 第一個管理邏輯起點的經營目的是創造利潤。 從歷史上看，企業發展歷史的外部環境決定了最初管理的邏輯起點只是效率，其目的是創造利潤；同樣管理生存的需求層次決定了最初管理的邏輯起點只是效率，其目的也是創造利潤。 第二個管理邏輯起點的經營目的是創造顧客。 管理邏輯的第二個起點的經營目的是創造顧客，這是工業化逐步發達的經營環境決定的。 當企業開始關注顧客的時候，企業的管理重心已經從對內效率和效果的管理轉移到同時兼顧對企業外部顧客的管理，這說明企業已經度過生存階段，開始有更多的精力和能力關注如何更好地為他人創造價值，企業的需求階段就發展到了尊敬需求的階段，企業經營已經開始不僅僅為了獲得利潤而工作。 創造顧客階段的管理強調對顧客的挑選，認為應該明確分清打交道的顧客和不想與之交往的顧客，只和愿意與之交往的顧客打交道才能提高利潤。 第三個管理邏輯起點的經營目的是成為優秀的品牌雇主。 利潤從何而來，是管理的邏輯起點。網絡社會里，提高個人效率是管理邏輯的第三個起點，而這個起點企業的經營目的是成為優秀的品牌雇主。承擔企業社會責任、做最佳雇主是一種可以帶來財務回報的投資，而不僅僅是一種法規或者可有可無的成本。這是由網絡社會透明的經營環境決定的。■ |
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