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廣州數控董事長兼總經理何敏佳十分重視機器人服務體系的建設，他表示，中國工業的基礎較為薄弱，一下從傳統制造跳躍到智能制造，所面臨的售后服務任務十分艱巨。生產線上的工業機器人一旦發生故障，需要停止運作進行維修，對生產的影響很大。因此對設備供應商的制造水平，產品服務的要求特別高。服務體系的建設，是發展機器人產業需要加以重視的。

值得一提的是，一些公司在銷售方式上的創新。在2013中國國際機器人展（CIROS2013）上，中國工業報記者在安川電機(中國)有限公司的展臺上看到，有些機器人展品的旁邊掛著租賃的宣傳單。安川機器人事業部技術部長廣田博康介紹說，在中國第一次使用機器人的廠家非常多，他們對機器人產品還不是很了解，對使用的效果也比較擔心，安川通過租賃的方式讓他們使用，使他們親身體會到使用機器人的效果。

未來中國市場會增長

中國工業的轉型升級將為工業機器人的應用帶來廣闊的前景，因此，未來的5~10年將成為中國市場的爆發期，業界對此普遍持樂觀態度。

西川·清吾認為，中國市場的產品規模大，比日本更適合使用機器人。廣田博康也表示，目前日本市場工業機器人的使用相對普及并且飽和。因此將來幾年，中國工業機器人的使用量將會越來越多。正是在這種預測下，安川今年擴大了對中國市場的投資。據廣田博康介紹，今年6月，安川在江蘇常州武進耗資2750萬美元建立了一個新的生產基地，這也是安川機器人在海外獨資建立的第一個工廠。

柯馬(上海)工程有限公司機器人事業部中國區總經理王國超接受中國工業報記者采訪時說，目前公司的戰略側重于發展新的市場。除了原有的汽車用戶之外，要在一般工業領域拓展新的客戶。柯馬積累了多年制造工業機器人的經驗，有獨特的技術，完全可以將其借鑒和轉移到一般工業之中。另外，由于歐美市場近年來一直處于增長平穩的狀態，預計工業機器人的增量將來自一些新的客戶群體。

就像20年前做數控系統一樣，近年來熱衷于工業機器人的廣州數控董事長兼總經理何敏佳為中國的工業機器人做出三個階段的展望：3年以內，每個工廠嘗試應用10臺以內的工業機器人；第二個階段，3~8年之間，工廠大量使用工業機器人，使用量在10~100臺，進入替代一般勞動力的階段；第三個階段，8年過后，進入創新使用工業機器人的階段。企業將使用多關節、多器械手，更加人性、智能化的工業機器人�！皬S廠都有機器人”，這不僅是何敏佳的個人愿望，或許也是業界的共同期盼。