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8月18日，特斯拉上海市區(qū)內(nèi)全新體驗中心店——上海延安西路特斯拉中心正式開業(yè)。 據(jù)相關(guān)工作人員介紹，此次開業(yè)的延安西路特斯拉中心占地2180平米，共配備7個舉升機和5個開放工位，同時擁有授權(quán)鈑噴中心，高標準的售后車間和高質(zhì)量的維修材料，可提供咨詢、試乘試駕等售前服務(wù)和維修、鈑噴等服務(wù)。服務(wù)輻射長寧、徐匯、閔行等區(qū)域，可為就近上海市民提供更便利、更完善的用車一條龍生態(tài)服務(wù)。
事實上，當汽車從出行工具向智能科技單品轉(zhuǎn)變，除了車輛本身性能和品質(zhì)外，產(chǎn)品背后的附加服務(wù)價值成為越來越重要的考量。 特斯拉就以“實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)”四大模塊組成機動、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系，以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景，為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動服務(wù)等選擇，大幅降低客戶的時間成本、經(jīng)濟成本和精力成本，從而構(gòu)建起“無感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式，為汽車行業(yè)提升自身服務(wù)標準提供了新的思考和借鑒。
此外值得一提的是，被譽為汽車安全“骨骼透視”的特斯拉Model S白車身此次也限時在延安西路特斯拉中心展出，這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S車體結(jié)構(gòu)的白車身。 來源：蓋世汽車 |
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