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人才管理是一門定義廣泛且存在爭議的學(xué)科，新的方法和工具層出不窮。充分掌握最新的定義或最新的科技，就能在這一領(lǐng)域形成無與倫比的優(yōu)勢。作為傳播“新一代實踐”的代表，我在一張清單上不斷更新著很酷的方法。對慣用一般實踐的人來說，這些方法前所未聞。我將這些方法分為五類。

第一類工具：改善生產(chǎn)力

1. 推進“自由時間”和靈活的遠程工作機制。幾乎每一家公司都需要在生產(chǎn)力、捕捉創(chuàng)意和成功創(chuàng)新方面做出改善。盡管許多公司現(xiàn)在都提供彈性工作時間制，但安排“自由時間”進行思考和創(chuàng)新的機制卻更有效。谷歌和3M 這樣的公司以提供“自由時間”而名聲在外，其中谷歌提供的“自由時間”多達工作總時間的20%.更常見的選擇是讓員工遠程工作，或者采用靈活安排工作日程的制度，讓員工自行決定最適合發(fā)揮生產(chǎn)力的時間和地點。隨著下一代員工開始期待“空中飛人”的工作方式，彈性工作制正變得越來越重要。研究顯示，當高績效員工被允許控制自己的工作日程時，生產(chǎn)力和創(chuàng)新率都出現(xiàn)了較大提升。

2. 找出糟糕的管理者。管理者監(jiān)管著大多數(shù)組織中可變成本的最大因素—勞動成本—平均占可變費用的60%.管理者的行動會作用于創(chuàng)新、生產(chǎn)力和員工發(fā)展，從而大幅影響組織的投資回報率。遺憾的是，糟糕的管理者并不罕見，而且這類人極少會雇用頂級的員工或創(chuàng)新者。要規(guī)避糟糕管理者帶來的風(fēng)險，最好的辦法就是設(shè)立識別糟糕管理者的項目，又稱領(lǐng)導(dǎo)力效果或個人尊嚴權(quán)利調(diào)查。這種調(diào)查能根據(jù)管理者的行動和績效找出糟糕的管理者。一旦發(fā)現(xiàn)了，組織就可以采取措施糾正、替換或調(diào)動出問題的管理者。

3. 對影響生產(chǎn)力的因素進行管理。許多管理者只是不明白如何有效地改善生產(chǎn)力。他們大多認為改善生產(chǎn)力就是加大工作強度、延長工作時間，并且讓員工更喜歡自己，可生產(chǎn)力改善的關(guān)鍵往往在于員工的技能、積極性以及掃除工作障礙。教導(dǎo)管理者掌握對生產(chǎn)力影響最大的20 個因素，并提供簡單的工具來逐個應(yīng)對，就能顯著提高績效。影響生產(chǎn)力的這20 個因素包括管理技能、傳達明確目標、持續(xù)地學(xué)習(xí)/ 分享知識、調(diào)整激勵和獎勵、廣泛接受的績效指標、執(zhí)行的正確時機、資源的優(yōu)先權(quán)排序、自如地雙向溝通、跨職能部門合作、能否獲得正確的工具、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策方法、投入要素的品質(zhì)和更廣泛的團隊能力。

4. 掃除對生產(chǎn)力的阻礙。找出限制生產(chǎn)力的因素并予以消除，這是組織能夠采取的影響最大的人才管理措施之一。人才管理專家應(yīng)從擔任內(nèi)部生產(chǎn)力顧問開始，制定流程來找出真正阻礙生產(chǎn)的因素。人才管理專家可通過員工調(diào)查和焦點小組發(fā)現(xiàn)整個流程中存在沖突的多種因素、過時的政策、資源分配中被忽略的環(huán)節(jié)、過時的組織設(shè)計以及系統(tǒng)中日常的濫用。判斷的前提非常簡單、有效，只用問：“如果我們明天必須提高生產(chǎn)力，哪些因素會阻礙我們當前的團隊實現(xiàn)這一目標？”當然，其中也許會摻雜某些辦公室政治，但根據(jù)過去的經(jīng)驗，這些問題中的絕大多數(shù)都是容易解決、極為基本的沖突。

5. 利用金錢以外的激勵手段。大多數(shù)人都會認為員工激勵是能夠促進/ 阻礙生產(chǎn)力的一個重要因素，所有的激勵手段都是不與薪酬掛鉤的。人力資源職能部門的任何部門都極少會提供金錢以外的激勵方案，這一點很遺憾。長期來看，只注重金錢激勵的做法代價高、效果差。高明的組織已經(jīng)會利用系統(tǒng)的力量，來運用認可、贊賞和反饋等非金錢因素促進生產(chǎn)力。先讓員工完成“如何管理我”檔案，然后讓管理者使用該檔案，因人而異地給予激勵，例如調(diào)整反饋的頻率和增加社交互動，這才是成功的激勵。過去采用客戶關(guān)系管理（CRM） 技術(shù)管理員工體驗的早期階段證明，用來確保客戶積極性（ 與買家重復(fù)開展業(yè)務(wù)） 和忠誠度的這一系統(tǒng)也同樣能用在員工身上。