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近期做了一些市場不達標人員的考核處理工作，現將個人實踐心得匯總如下。 業務人員不出業績原因有很多，問到他們總是能給出五花八門的理由，總結下來無非以下幾種：第一個人不努力、沒有客戶的積累所以沒有業績；第二確實近期運氣不好，新客戶開發不利，老客戶又被競爭對手挖了；第三，確實銷售技能有限。關于業績不達標人員的處理，我們HR首先要對這個員工做初步的了解，如他入司情況，簡單的背景信息，近一年的業績情況，跟部門直接主管了解一些看法等，第二要直接主管參與到不達標處理的溝通環節中來，會為HR 的溝通減少很多來自員工的阻力。 下面到了溝通處理環節。第一，首先按照公司制度來時，他是不達標的，要讓他認識到這個客觀的條件他是不滿足的，并不是我們HR覺得他不合格，如果他認同這點，就可以進入下第二步的溝通。第二hr與員工一起分析業務情況，員工自身的優劣勢，應該朝著什么方向努力，并給出一些中懇的建議，這個環節，我們HR是員工的朋友和導師，讓他能夠對你的人認可。這一步需要非常強的溝通能力，另外還要懂一些業務。這一步是最關鍵的也是公司的處理措施能順利落實的保證。第三，按照制度對員工進行處理，降薪或者淘汰，如果第二部做好了，員工沒有了怨氣，認同了公司以及制度，第三步基本可以順利的執行下去。 以上即是一些個人的心得體會，員工關系，無非是讓員工舒坦的在公司工作，不要與公司發生沖突，為公司的運營管理創造和諧的組織環境。 （馬爾蒂尼） |
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