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從企業來看，電子商務是將企業的核心商務過程通過計算機網絡加以實現，基于Internet的電子商務可以不受國家及地區的限制，有利于企業開拓市場，擴大企業市場范圍。同時企業開展電子商務有利于企業以廉價的方式與上下游進行溝通，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從而提高企業的管理水平、管理質量以及降低企業的運行成本，從有限的資源中得到更多的利潤，所以電子商務已經企業提高自身競爭力的一把利器。然而企業在運用電子商務的過程中還存在許多問題。

一、企業開展電子商務面臨的問題

據商務部統計，近年來，我國企業在信息化方面的投入普遍比上年增長1.2倍，有近41%已不同程度地開展電子商務或通過第三方電子商務網站開展自己的商務活動，然而電子商務給企業帶來了商機的同時也帶來了一些問題。

1.傳統觀念的制約

中國五千年的文化造就了華夏民族獨特的消費習慣，一件商品必須親眼看見，親手觸到，才算真正相信，才會愿意購買。這種傳統觀念與電子商務的空間虛擬性構成了矛盾沖突。傳統觀念無疑成了制約電子商務發展的絆腳石。現在大多數的消費者對新觀念、新模式反映冷淡，接受很慢，嚴重的影響了我國企業電子商務的推廣速度。

2.信用問題

電子商務是將傳統的交易方式改為在網絡上進行交易，這雖在多方面對傳統商業交易有所改進，但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到改觀。目前我國市場還不是很成熟，社會信用體系還不健全，消費者對網上購物就更會有一種恐懼心理，很多人懷疑從屏幕上指定的貨物與實際送來的是否相符、質量如何。

3.跨國在線交易糾紛

如果沒有與WTO和進口國接軌的我國電子商務法律，難以建立電子商務在線糾紛仲裁機制，不能有效遏制電子商務信用風險，這種狀況長期存在下去，必然會影響到我國企業國際電子商務的健康有序發展。集中在對電子交易糾紛的處理缺乏可行的法規規范，消費者權益難以得到有力保護。由于互聯網本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關聯，網上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性以及跨國犯罪難以取證，一些國外公司借口“在線糾紛”逃避懲罰，國際貿易中存在的虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，在很大程度上制約了鄉鎮企業國際電子商務快速、健康的發展。

4.安全問題

安全是電子商務最需要解決的問題之一，包括網絡系統的安全，網絡內部的信息安全，信息在網絡上傳遞的安全，網絡用戶的身份識別，具有法律效力的數字簽名等。任何獨立的個人或團體都不愿意讓自己的信息在不安全的電子商務流程中傳輸。企業與消費者對電子交易安全的擔憂已嚴重阻礙了電子商務的發展。

5.信息基礎設施建設滯后

目前我國網絡基礎設施還較為薄弱，在網絡技術、網絡管理信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件各方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。然而完備的網絡設施，寬帶傳輸速度是實現電子商務的基本條件，本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應的基礎設施的支持而無法得到有效的運作。

6.物流瓶頸

電子商務最終的資源配置還需要有物流系統來完成。目前我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本不相適應，嚴重制約了電子商務的發展。直到目前為止我國依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，單位商品的長途運輸或郵遞的巨大成本，以及時間上的延遲足以讓消費者望而卻步。