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管理者必須具備一定的綜合素質能力。古人有云：冰凍三尺非一日之寒。管理者綜合素質的提升，并非只在朝夕，需要從多方面著手。 總的來說，從以下三方面進行提升： （一）要善于溝通 尤其要掌握溝通過程中的一些技巧、藝術和方法，在企業內部叫互動。 （二）必須具備相當的個人魅力和親和力 職業經理人應該是老板和員工之間的一個橋梁和紐帶。必須通過個人的親和力將員工凝聚在身邊，創造一種和諧向上的氛圍。作為一個經理人尤其是高層領導者，這一點就在某種程度上拉近了你和員工之間的距離。 （三）個人的品德要求敬業、忠誠和責任感 1. 敬業 “敬業”是職業經理人的最基本的要求。孔子稱敬業精神為“執事敬”，朱熹解釋敬業為“專心致志，以事其業。”職業經理人要用自己的實際行動譜寫敬業的新篇章，鑄就敬業的新精神，即用一種恭敬嚴肅的態度對待工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。在踏踏實實的工作中找到一種幸福感和榮譽感。中華民族歷來有“敬業樂群”、“忠于職守”的傳統，敬業是中國人民的傳統美德。敬業精神是職業經理人以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣和認真負責的態度，從事自己的主導活動時表現出的個人品質。敬業精神是做好本職工作的重要前提和可靠保障。 2. 忠誠 忠誠是我國傳統文化所推崇的基本道德范疇，也是衡量人品的基本標準之一。一個人偏離了忠誠，就沒有資格談道德、情操、氣節和教養。忠誠意識有賴于理論學習，要靠感情培養，需要導向引領。 對于一個職業經理人來講，忠誠于自己的職業，忠誠于職業的發展和提升很重要。當一個人不斷地提升自己的職業素養和技巧，勝任目前和將要承擔的崗位職責時，對于企業來說，遠遠超出僅僅簡單的忠誠度。職業忠誠是一種對事業的獻身精神和忠誠意識，它要求職業經理人必須熱愛自己所從事的工作和所獻身的事業，竭誠地為之奮斗，并將自己的一生與其所從事的事業聯系起來，在事業的成功中實現人生的價值。 職業上的忠誠，把忠于職守作為主要內容，要求人們忠實地履行自己的職業職責，有強烈的職業責任感，對工作極端地負責任，堅決譴責任何不負責任、偷懶耍滑、馬虎草率、玩忽職守、敷衍塞責的態度和行為；職業上的忠誠是一種良善的勞動態度和工作作風；職業上的忠誠是一種精益求精的職業品質和刻苦鉆研的精神。一個職業經理人，不僅要忠誠與自己的老板，也要忠誠于自己的同事、自己的團隊，歸根結底就是要忠誠于自己的個人品牌。 3. 責任感 在企業里，責任是第一位的，有面對員工的責任和面對領導的責任。責任感是簡單而無價的。責任感是：承擔的事情勇于面對、值得承擔的事情和有必要承擔的事情也視為自己應該承擔的事。責任感與責任不同。責任感則是一個人對待任務、對待公司的態度，一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩，而這又決定了他做事效果的好壞。 當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。工作上投機取巧也許只給你的老板帶來一點點的經濟損失，但是卻可以毀掉你的一生。 責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神力量，失去責任感，即使是做我們最擅長的工作，也會做得一塌糊涂。 缺乏責任感的員工，不會視企業的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，更不會處處為企業著想，為企業留住忠誠的顧客，讓企業有穩定的顧客群，他們總是推卸責任。這樣的人在老板眼里是一個不可靠的、不可以委以重任的人，一旦傷害公司和客戶的利益，老板會毫不猶豫地將其解雇掉。 一個有責任感的員工，不僅僅要完成他自己分內的工作，而且他會時時刻刻為企業著想。只有那些能夠勇于承擔責任、具有很強責任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。 在屈原的《離騷》之中有一句話：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”無論是管理者還是職業經理人，提升綜合素質和能力的道路是任重而道遠的。需要管理者用心地、專心地和有恒心地去修煉，然后才是：“功到自然成”，練成多德多才多能的管理者。 |
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