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經(jīng)營(yíng)是決策與管理的統(tǒng)一體。決策指明方向,管理是沿指定方向前進(jìn)的工具;決策是目標(biāo),管理是手段;決策是思維過(guò)程,管理是行動(dòng)過(guò)程;決策是通過(guò)資源組合來(lái)體現(xiàn)價(jià)值,管理則通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù)。 把經(jīng)營(yíng)與管理并列等同起來(lái),稱企業(yè)過(guò)程是“經(jīng)營(yíng)管理”,這是對(duì)經(jīng)營(yíng)的誤解。一般地認(rèn)為管理是生產(chǎn)過(guò)程,經(jīng)營(yíng)是營(yíng)銷過(guò)程,稱營(yíng)銷部門是“經(jīng)營(yíng)部”,這是把市場(chǎng)判斷的權(quán)力放任給銷售人員的潛意識(shí)造成的。企業(yè)是“企圖的事情”,稱商務(wù)為“生意”,可見(jiàn)企業(yè)以希望和方向?yàn)橄葘?dǎo),商務(wù)以創(chuàng)意為靈魂,決策占有突出的地位。 把管理與決策混淆、等同起來(lái),稱“管理就是決策”,這是對(duì)管理的誤解。一般地,最高層管理者往往又兼負(fù)決策責(zé)任,在具體工作中,管理與決策行為分不清,似乎“管理就是決策”,其實(shí)當(dāng)最高管理層在確定方向時(shí),他們是在決策,而為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)下屬時(shí),他們是在管理,所以“管理就是實(shí)現(xiàn)決策的過(guò)程”;管理與決策是相對(duì)的,它們是經(jīng)營(yíng)中的兩條線,貫穿于企業(yè)的各個(gè)層次中和企業(yè)的各個(gè)階段上,在分解上級(jí)任務(wù),確定本部門工作方向時(shí),這是在從事決策工作,當(dāng)把決策向下貫徹,要求下級(jí)分解任務(wù),層層落實(shí)指標(biāo)時(shí),這是在從事管理工作,所以“決策是為管理明確方向的過(guò)程”。管理與決策是經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)輪子,在觀念上是一母兩子,二者有分工,在實(shí)踐中又是一家人,相互緊密聯(lián)系,幾乎不存在純粹的管理者或決策者。 管理者與決策者相互尊重,才能把經(jīng)營(yíng)搞好。管理者把更多的時(shí)間用在生產(chǎn)線上和辦事程序上,決策者把更多的時(shí)間用在信息流中和思維程序上。所以管理者有時(shí)把“實(shí)干”竊為己有,認(rèn)為自己是實(shí)干家,而決策者高高在上不深入實(shí)際;決策者有時(shí)把“智慧”竊為己有,認(rèn)為自己是高人,而管理者就是群工具,效益與事業(yè)是決策出來(lái)的。其實(shí),勞動(dòng)方式不同,“勞模”的標(biāo)準(zhǔn)也不同,農(nóng)民以腳來(lái)勞動(dòng),擴(kuò)大耕種面積,工人用手來(lái)勞動(dòng),提高生產(chǎn)線效率,知識(shí)分子用腦來(lái)勞動(dòng),提高技術(shù)水平;在企業(yè)內(nèi)部,管理者就必須身體厲,推動(dòng)下屬工作,決策者則必須絞盡腦汁,使企業(yè)方向保持正確。要把管理與決策的辯證關(guān)系落實(shí)到企業(yè)實(shí)際中,管理者應(yīng)對(duì)決策部門予以高度重視,在部門設(shè)置、人才選拔、物質(zhì)條件、工作條件等方面配備好,而決策者應(yīng)對(duì)管理部門予以尊重,在決策的正確性、創(chuàng)造性、可操作性、穩(wěn)定性等方面做得合乎企業(yè)自身狀況。 |
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