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依照經(jīng)濟學(xué)原理，企業(yè)存在的理由，是其內(nèi)部交易成本低于社會交易成本。而企業(yè)之所以能做大，是因為存在生產(chǎn)成本邊際降低的規(guī)模效應(yīng)。但企業(yè)不可能無限做大，因為隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，會變得越來越復(fù)雜，因而內(nèi)部的交易成本會越來越高，直到完全抵消規(guī)模效應(yīng)。 現(xiàn)代社會中，當(dāng)某個人有個好點子、創(chuàng)意或者領(lǐng)先技術(shù)時，一般情況下他會創(chuàng)業(yè)、開公司。這時他會面臨兩個問題：經(jīng)營和管理。我認(rèn)為經(jīng)營決定企業(yè)的效益，凡是經(jīng)營能力強、或者說具投資眼光的人，他所經(jīng)營的企業(yè)效益一定好；而管理決定的是企業(yè)的效率，決定公司人員處理事情、解決問題的速度、效用。我以為這二者之間的關(guān)系應(yīng)該是管理為經(jīng)營服務(wù)，凡是不能服務(wù)于經(jīng)營的管理，都是內(nèi)耗，應(yīng)該規(guī)避。聽到過兩句調(diào)侃中國民營企業(yè)的話：1.中國民營企業(yè)就像膿包，一大就破；2.中國民營企業(yè)家們的終極目標(biāo)就是將企業(yè)搞死。從某種意義上這反應(yīng)了隨著企業(yè)規(guī)模的增大，其管理難度越來越大，內(nèi)耗越來越高。如何使管理變得簡單、有效是降低內(nèi)耗、促進經(jīng)營呢？我認(rèn)為最直接的回答就是充分發(fā)揮企業(yè)每個員工的個人主觀能動性、積極性，變“要我做”為“我要做”。所謂“牛逼的企業(yè)都一樣，二逼的企業(yè)各有各的二”，我們研究發(fā)現(xiàn)，牛逼企業(yè)的共同點就是充分調(diào)動每一個員工的積極性，其方法有二： 其一，老板們在企業(yè)內(nèi)部大肆宣傳“公平、公正”，公司一直致力于打造公平、公正的事業(yè)平臺，對所有員工一視同仁。這就要求企業(yè)在設(shè)置其制度、流程、晉升體系、崗位任職資格時做到規(guī)范、公平和透明。堅持人員的任用唯才能、唯品德，杜絕任人唯親，防止裙帶關(guān)系。在這一點上聯(lián)想做得很好——聯(lián)想有規(guī)定，不許子女進公司，不管你的子女是學(xué)什么的，是不是人才，是不是優(yōu)秀，全不能進聯(lián)想。柳傳志曾經(jīng)公開解釋過這么做的道理，他說“像我們是計算所出身的，我們的幾個老副總、董事長的子女全是學(xué)計算機的，如果沒有這個說法就全都可以進聯(lián)想。進了公司以后，夫婦本來就在公司里，然后子女再進公司，子女之間再聯(lián)姻，那就管不了了。所以這個是絕對不可能允許的，而且真的子女進公司以后，對其他年輕人的發(fā)展會有影響，人家也會覺得不公平。”我以為，只有營造出一個讓公司全體員工切實感覺到公平、公正、平等的環(huán)境，他們工作起來才會有安全感，將其當(dāng)一份長期、甚至終生的事業(yè)來做，才不會出現(xiàn)總是和公司博弈。 其二，造夢。奔馳公司前總裁埃沙德。路透說過：“如果你必須造船，你不必叫人們?nèi)ふ夷绢^，當(dāng)然也不必呆在那里只顧發(fā)號施令和分配繁瑣的工作，你應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)ハ蛲h方縹緲無際的大海。這是造大夢，對價值理念相同，以實現(xiàn)自身價值為工作動力的管理層員工們，很實用，國內(nèi)的馬云就是這方面的高手，時而拋個夢想給大家，比如”一群搞電子商務(wù)的公司在爬山，有些人在半山腰的時候看到了散在那里的碎金子，就急著去撿，我們卻還在攀登，越來越多的公司跑去撿金子了，我們還是控制著自己的欲望，爬啊爬，現(xiàn)在我們還在爬，但我們看到了山上的曙光，我們看到了山尖上的金山。“很多早期加入阿里巴巴的優(yōu)秀人才，基本上是薪資減半，當(dāng)然現(xiàn)在他們收獲很大……這是大夢想，能夠凝聚有大夢想的人，凝聚那些仰望星空的人們。 而面對“普通大眾”式的員工，企業(yè)應(yīng)不斷宣傳、強化在企業(yè)可以“勤勞致富”、“雙手改變命運”的做法。海底撈，受行業(yè)特點的限制，其基層員工普遍文化水平并不高，但員工的忠誠度非常高，并且能夠完全接受并執(zhí)行海底撈“變態(tài)”的服務(wù)文化：給候餐的人捏背、擦鞋等，我以為最主要的是這些員工都相信在海底撈，所有的付出都是值得的，因為晉升機制、評價體系很完善、很透明。據(jù)我的了解，每次海底撈培訓(xùn)新員工時，都會請很多海底撈的高管們分享他們在海底撈的故事，而他們分享的故事的核心主要圍繞他們是如何從一個不起眼的農(nóng)村人在海底撈由服務(wù)員做起，一步一步走到今天的位置的。這些故事都很勵志，而且因為就發(fā)生在員工身邊，企業(yè)內(nèi)部，所以特別有說服力。直接的結(jié)果就是海底撈的員工凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力都很強。 民營企業(yè)的老板們?nèi)裟茏龊眠@兩件事（打造公平公正的事業(yè)平臺；為員工造夢），那么企業(yè)老板們的困惑遲早可以解決、會得到解決，奔向基業(yè)長青。當(dāng)然這只是思路，關(guān)鍵還是要有相應(yīng)、完善的制度的結(jié)合。 |
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