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網絡營銷，就是將信息技術應用到傳統的營銷活動中。具體來講，就是利用信息技術去創造、宣傳和傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，從而為企業和各種利益相關者創造收益。網絡營銷的物理平臺主要是互聯網，除此之外，PDA、手機、電視機、汽車乃至智能冰箱，都是網絡連接和營銷傳播的組成部分。網絡營銷就像是一個信息要素裂變器，數字化文本、圖像、音頻、視頻從初創者傳輸出來之后，可能會經由無數網民的無數次再創造，單點的信息就會膨脹為海量信息，而且可以長期保存與便捷搜索，這與傳統營銷的一次消耗性傳播大相徑庭。
網絡營銷對傳統營銷的影響深遠，信息技術不僅是一種手段，更是一場營銷觀念的革命。第一，網絡營銷提高了傳統營銷工作的效率，營銷人員收集一手和二手調研資料的速度和質量都大為提高，營銷計劃的制定更加得心應手;第二，網絡技術改變了許多營銷戰略，對于營銷4P要素均產生了根本性影響，許多新興商業模式應運而生，企業的贏利能力也得以增強;第三，互聯網從根本上顛覆了傳統的消費行為，營銷的主動權從企業轉向了手拿鼠標的消費者，顧客關系管理也從單向信息傳遞變成雙向互動模式。
工業企業在網絡營銷領域，要比傳統營銷領域活躍的多，像GE、3M、西門子、ABB、三一重工、中聯重科、華為等大型工業企業，都是網絡營銷的領先實踐者和豐碩利益獲取者。網絡營銷如同傳統營銷，策略至上，執行為王，網絡營銷策略主要是由電子商務、搜索引擎、社會化網絡、事件和公關營銷等五種路徑組成。
1、電子商務
電子商務是網絡技術應用的全新發展方向，也是工業企業實現扁平化銷售的核心渠道方式。電子商務本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率等內在特征，使得電子商務的價值遠遠超越了一種新的貿易形式，它不僅會改變工業企業本身的生產、經營和管理活動，而且將影響到整個產業的溝通方式和合作模式。
電子商務分為B2B、B2C、C2C、B2M等四種常見類型，以及B2A、C2A等兩種非常見類型。對于工業企業來說，B2B、B2M以及B2C應用較多。B2B就是企業對企業的電子商務，在ERP管理系統日漸普及的工業品行業，B2B業務的開展極大地提高了產業鏈上下游企業、內部關聯企業、相關合作者單位的溝通、交易、結算和客情關系維護效率，阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源內貿網是目前B2B電子商務平臺的領先者。B2M針對的客戶群是代理人，而非最終消費者。企業通過網絡平臺發布該企業產品和服務信息，代理人通過網絡獲取信息后，為該企業提供產品銷售或者服務，企業通過代理人達到銷售產品或者獲得服務的目的。B2M兼具網上溝通的便利性和網下人脈的擴張性。B2C和C2C最為常見，當當網、卓越網和淘寶網就是其中的佼佼者。
2、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷是一種成本較低、效果易于評估的營銷手段。搜索引擎已經成為網民尋找精準信息的主要工具，只要在相關頁面獲得較好的關鍵詞排名，客戶點擊機會就會大增。搜索引擎營銷，相對輕松地解決了傳統營銷中所遇到的推廣對象無法鎖定的難題，把有特色的產品推廣給最有可能購買的人群，并讓他們輕松找到你的產品和聯系方式。它所帶來的精準傳播、互動溝通、在線交易，是每個工業企業夢寐以求的營銷新境界。
搜索引擎營銷主要有三種主要方式：分別是付費排名、關鍵字廣告，以及SEO搜索引擎優化。工業企業最常用的是付費排名和關鍵字廣告，但忽略了搜索引擎優化。搜索引擎優化最明顯的效果讓企業網站在不付費的情況下，“自然而然地在搜索引擎中獲取好的排名，其口碑化效應要比純商業推廣高出很多。
3、社會化網絡營銷
社會化網絡營銷使企業能夠通過在線社會渠道來促銷網站、產品或服務，并且使企業能夠與更大的社區交流并融入其中，這個社區可能是通過傳統的廣告渠道無法接觸的。社會化網絡營銷有四大明確價值：為站點帶來流量、建立更多指向你的站點的鏈接、讓消費者認識你的品牌、增加客戶數量和促進傳播到達率。博客、微博、播客和交友網，是工業企業當前較為適合的社會化網絡營銷方式。
博客的發展已遠遠超出了個人日記的范圍，它成為企業的人性化、雙向化的交流工具。像國內的新浪博客，每篇帖子都可以配圖片、貼視頻，可以通過留言和評論與閱讀者互動溝通，而且還可以分享到微博、MSN、人人網、開心網和豆瓣網，一篇熱點文章能在極短的時間傳遞到社會各個角落。三一重工的向文波、遠東電纜的蔣錫培、華為的任正非等工業企業巨頭，紛紛在新浪網開博，以企業家獨特的人文思考，為企業品牌抹上一道人性化魅力。
任志強是新浪微博的粉絲，會議期間的片刻休息也手不離機，觀點犀利、立意高遠的上百個簡短文字，就可以撼動一片輿論熱潮，他的微博與博客一起形成了巨大的社會影響力。嚴介和、王石、史玉柱也都在價值中國網熱烈地微博著。4年前，胡戈的搞笑視頻《一個饅頭引發的血案》，可能是早期最有影響力的播客。播客從自我傳播的小圈子，也邁入了商業推廣的大舞臺。很多工業企業，都把企業的新聞報道、產品演示、重大慶典、企業宣傳片等視頻素材紛紛放到企業博客、優酷、酷六、土豆、三間房等視頻網站。人際關系式工業企業銷售的重要渠道，像人和網、XING 網，國內企業常用的商務交友網，銷售經理可以找到目標客戶的各個部門負責人員并建立持久聯系，這種虛擬的人際關系與實際拜訪結合起來，就可以編制一張復雜而實用的關系網。
4、事件營銷
事件營銷，即是企業利用社會關注的焦點，把自己和事件進行某種關聯和捆綁，從而在媒體報道與消費者參與事件的時候，達到提升企業形象以及銷售產品的目的。蒙牛的超級女聲、神五贊助，可謂是傳統媒體事件營銷的典范。
今年七月份，一篇名為“90后被70后潛規則、虐待、折磨、被逼陪客始末!的文章在天涯發布后，短短兩天，點擊量就突破百萬。看似恐怖的話題，其實是微軟自導自演的一出戲。說到底，就是為了給微軟新推出的一款類似于“MSNPhone的產品造勢。類似微軟這樣的事件營銷，作為四兩撥千斤的品牌營銷利器，其適用對象既可以是實力有限的中小企業，又可以是實力雄厚的大企業。而事件營銷的終極傳播方式，是將各種焦點事件進行有效整合傳播，通過各種借勢與造勢手段，讓品牌長時間內處于高關注度和高美譽度。
5、公關營銷
“最牛公關先生楊再飛，親自操刀蒙牛的網絡公關方案，幫助蒙牛成功化解了二次股權危機，并在中糧戰略入股蒙牛中充當了重要角色。抹黑伊利和圣元事件曝光后，社會各界紛紛質疑乳業相互攻殲的黑暗內幕，并對楊大師這種損人害己的公關營銷表達了極大的憤慨。然而，楊大師的精巧算計、周密安排和輿論操縱能力，讓人又不得不承認網絡公關營銷的正面建設力與反面破壞力同時并存。
網絡公關 (PR on line)又叫線上公關或e公關，網絡公關就是企業在網絡上發布各種形式的信息，通過目標群體感興趣的主題而采取針對性的活動方式，讓公眾主動增進了解并保持良好的溝通關系，以此來加強品牌或產品的影響力，達成互動式市場推廣。網絡公關是一個系統工程，其基本操作步驟分為三步：第一步，操縱利用非主流媒體，對某個產品或者新聞點進行預熱;第二步，通過網絡推手，以網絡為主陣地進行深度傳播，突出客戶關注點、興趣點和利益點;第三步，整合各種網絡媒體，集中力量烘托出最終主題，把前期的輿論力轉化為品牌的吸引力和購買力。
工業企業不大適合過多應用電視、報紙等傳統大眾媒介，而網絡媒體因其溝通對象可精準選擇、溝通過程交互增值等特征，則更為適合工業企業的深度傳播和窄眾營銷。以網絡為主，輔以報紙、雜志等傳統媒體，工業企業品牌就可以達成線上、線下的交叉傳播效應。
網絡營銷已成為工業企業的重要傳播手段，然而一些模糊不清的概念還在困擾著管理層和營銷管理人員，只有從企業戰略規劃和品牌傳播戰略的高度加以澄清，工業企業的網絡營銷才可以擺脫固有的思維模式。第一，從內容為王到傳播為王。好的內容要利用社會化媒體網絡加以傳播，并與那些愿意閱讀和再傳播它們的人共享這些信息。第二，學會放棄控制欲，享受消費者的自我傳播。網民不再是被動閱讀者，他們會發揮自己的想象力和評述力，讓你的原創信息符合他們自己的胃口。學會傾聽、尊重和鼓勵他們的再創作和再傳播，唯有如此，信息的一滴水才可以卷起大波濤。第三，營銷經理工作要轉型，傳統的大客戶營銷和渠道營銷，必須配合強有力的網上社群營銷。有人夸張地宣稱，營銷經理應該被解雇，然后聘用一名社群經理，在各種人群聚集的網絡社區積極參與或動、主動交流、監督輿論走向、廣交人脈，從而把冷冰冰的品牌商業化傳播，轉型為人文情懷濃厚的人際化傳播，讓目標消費者心甘情愿地接受并自發推薦公司的產品和服務。當然，營銷經理的職位還是要保留的，只不過工作內容和方式要加以網絡化改造，從看得見的務實營銷，轉向到虛實結合的社群化營銷而已。
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