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在南通神州鍛壓機床總裝車間里，一排排半成品一字排開。車間內(nèi)僅一臺Q11-40×2500剪板機正在起吊上車，前來提貨的陜西某金屬材料交易市場的徐老板告訴筆者，他們市場的20多個搞金屬加工和門窗制作的個體戶全部使用的是神州機床公司生產(chǎn)的剪折機床，由于質量穩(wěn)定，售后服務好深得他們的青睞。
去年他所購買的一臺折彎機鋼套磨損嚴重不能使用，因為過了保修期，抱著試試看的心理向神州打了個救援電話，讓他沒想到的是，神州用戶服務組的師傅上門將價值數(shù)千元的鋼套配件換上，沒有收取1分錢，服務人員連飯都沒吃一頓，讓老徐感動不已。誠信換來客戶的信任，國慶節(jié)后，老徐又來到神州購買一臺價值18萬元的剪板機。他說，這已經(jīng)是他公司購買第4臺機床。全市場已經(jīng)有了近30臺套神州剪折機床。銷售部的仲經(jīng)理說，他們的產(chǎn)品檔案自從建廠以來就保存完好，定期寫信或電話回訪客戶，銷售秘訣就是在回訪中還能再次爭取到銷售市場。
在總裝車間，總經(jīng)理陸亞春告訴筆者，他的家族是“機械世家”。上世紀50年代他爺爺就在國有企業(yè)從事鑄造模具的制作，他父親陸光明70年代開始就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長，而他本人在機械本科畢業(yè)后，帶頭搞大學生創(chuàng)業(yè)長達15年之久。現(xiàn)在父親是廠里的技術總顧問，退休后全部時間用在車間內(nèi)，管理質量和技術，還承擔傳、幫、帶的職能，技術這一塊非常成熟。就連鍛壓產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的一些同行還都是其父親的徒弟，經(jīng)常到神州來拜師學藝。目前，在有關技術權威部門的支持下，已經(jīng)生產(chǎn)出20多個型號的剪折機床。陸亞春告訴筆者，寧可減少產(chǎn)量也不能影響質量，對職工在質量管理上下“狠招”，就是不能砸“神州”的牌子。在總裝車間檢測站，筆者看到許多被檢測淘汰下來的加工件都編成編號。陸亞春說，這些加工件要保存車間六個月。在車間內(nèi)質量檢驗人員用攝像機拍下裝配瑕疵，每月在職工會議上播放，目的是教育職工抓好質量，注重每一個環(huán)節(jié)。正因為產(chǎn)品質量過得硬，十多年無投訴，海安工商部門為其申報了江蘇著名商標。
海安鍛壓商會負責人說，神州機床做產(chǎn)品如做人，高品質生產(chǎn)產(chǎn)品，不搞惡性競爭，同行業(yè)都應向神州看齊。事實上，神州機床不驕不躁，源源不斷把產(chǎn)品走出江蘇走向神州投向國際市場，今年產(chǎn)品銷售近8000萬元。
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